Front Desk & Customer Experience Officer (m/w/d)

Selamat datang di MOJO Bali, perusahaan terkemuka dalam industri Hospitality! Kami mencari seorang Front Desk & Customer Experience Officer (m/w/d) yang bersemangat untuk memperkuat tim kami dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.

Di peran ini, Anda akan menjadi pusat perhatian bagi tamu kami, menyambut mereka dengan hangat dan memastikan setiap kunjungan mereka di MOJO Bali berjalan lancar dan menyenangkan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola reservasi, check-in/check-out, dan menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Menyelesaikan keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) untuk mengelola data tamu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas front desk.
• Memastikan keamanan dan privasi tamu.
• Menjaga kebersihan dan ketertiban area front desk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Officer di industri Hospitality.
• Berpengalaman menggunakan PMS (Property Management System) seperti Opera, Siriuss, atau Extranet.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Berpengalaman dalam mengelola keluhan tamu dengan profesional.
• Memiliki sertifikat dalam bidang Customer Service atau Hospitality adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait